Zuyd Professional

Nieuw Eyckholt 300
6419 DJ Heerlen

Accountmanagement cursus

Type

cursus

Duur

< 3 maanden

Niveau

hbo

Startdatum

26 januari 2021

Vooropleiding

mbo

Locatie

Heerlen Nieuw Eyckholt 300, 6419 DJ

Erkenning

certificaat

Keurmerk

Cedeo

Tijdsinvestering

7 avondbijeenkomsten

Lesdag

dinsdag

Kostenspecificatie

€ 1745,-

Als accountmanager ben je de intermediair tussen de klant en de organisatie. Een belangrijke functie waarbij alles draait om het opbouwen en onderhouden van de relatie met klanten. Je denkt mee met de klant, investeert in de relatie en probeert om de relatie met (potentiële) grote klanten te bewaken en te verbeteren, met als uiteindelijk doel het verbeteren van de commerciële bedrijfsresultaten van de eigen organisatie. In deze cursus leer je een accountplan op te stellen naar eigen behoefte op strategisch, tactisch of operationeel niveau. Naast de theorie over accountmanagement en managementmodellen leer je hoe je een accountgesprek voert en tot concrete resultaten komt.

Ik wil graag meer informatie

Stuur mij de brochure toe

Ik wil mij graag aanmelden

Ik wil vrijblijvend studieadvies

algemeen

opbouw

programma

Lesdata

FAQ

Accountmanagement cursus

Doelgroep
Alle professionals die het maximale uit klantrelaties wil halen. Dat kunnen zowel relaties met interne als externe klanten zijn.

Na dit traject kun je...

zelfstandig een accountplan opstellen;
weet je hoe je een accountgesprek moet voeren en hoe je de klantvraag kunt achterhalen;
ben je in staat goede klantrelaties te onderhouden.

Je werkt aan de volgende competenties:

Luisteren
Vragen en doorvragen
Analyseren
Omgevingsbewustzijn

Opbouw cursus accountmanagement

Tijdens de cursus krijg je theorie aangeboden die je wegwijs maakt in het vak van accountmanager. Daarnaast krijg je kennis over het opbouwen van een gesprek en wordt er veel geoefend. Op basis van deze informatie maak je voor je eigen bedrijf of eigen werk een accountplan.
De cursus bestaat uit drie componenten:

Middels digitaal lesmateriaal worden actuele thema's rondom accountmanagement besproken. Verschillende managementmodellen worden besproken zodat je zelf kunt bepalen welk model het beste bij jou en je bedrijf past. In de digitale leeromgeving vind je veel leerstof voor zelfstudie. Een deel van de avonden gebruiken we voor het bespreken van de cases.
Het andere deel van de avond wordt gebruikt om de gespreksvaardigheden te oefenen en aan te leren.
Op de werkplek wordt in de tussenliggende periode gewerkt aan het eigen accountplan. De tutoren begeleiden elk een aantal studenten bij het opstellen van het accountplan.

Thema's accountmanagement cursus

Thema 1:

Kennismaking met elkaar, opzet en inhoud van de cursus. Wat is accountmanagement, omgevingsanalyse.
waaruit bestaat een accountplan, een eerste kennismaking.

Thema 2: