Future Proof Financial - Smart Services

Future Proof Financial - Smart Services

Type
cursus
Duur
1 dagdeel
Niveau
post hbo
Startdatum
11 juni 2019
Vooropleiding
hbo
Locatie
Sittard Ligne 1, 6131 MT
Erkenning
4 PE-punten
Keurmerk
Cedeo
Tijdsinvestering
4 uur
Lesdag
11 juni 2019
Kostenspecificatie
€ 395,-

Gedurende deze cursus wordt aan de hand van de 3 onderscheidende kenmerken van een smart service, autonomie, voorspelbaarheid en het lerend effect, kennis gemaakt met de basis van smart services. Aan de hand van verschillende praktijkvoorbeelden raakt u bekend met deze basisprincipes en het belang hiervan.

Een voorbeeld van een smart service ter illustratie:

Case 1: De Bank – AVOK
Bij de AVOK (alles voor onze klant) bank introduceert men een nieuwe smart service met de naam “Nooit meer onbewust rood staan”. Dit is een smart service die de klant twee dagen voor de geplande incasso waarschuwt dat er automatische incasso’s klaar staan die niet kunnen worden voldaan met het huidige saldo en de klant daarnaast laat weten dat hij in het rood komt te staan. Naast deze waarschuwingsservice onderzoekt deze smart service of er voldoende saldo op andere bankrekeningen van de klant beschikbaar is om de incasso’s wel te voldoen. Indien dit het geval is wordt een overboeking aangemaakt en kan de klant deze accepteren of weigeren. Hiermee doet de bank zijn naam eer aan en wordt voorkomen dat de klant rood staat.

Klik hier voor ons gehele aanbod voor het studiejaar 2018-2019.

algemeen
programma
Incompany

Future Proof Financial - Smart Services

Doelgroep
De wendbare financial (register)controllers, business analisten, (register)accountants, financiële dienstverleners.

Na dit traject kun je...

in kaart brengen wat de randvoorwaarden zijn om de services van uw organisatie smart te maken.

 

12.00 - 12.30 uur  Ontvangst incl. lunch
             
12.30 - 14.30 uur Sessie 1

14.30 - 14.45 uur  PAUZE

14.45 - 16.45 uur Sessie 2
16.45 - 17.00 uur  Evaluatie & Afronding

 


De cursus "Future Proof Financial - Sustainable Finance" wordt ook incompany aangeboden. Mail voor meer informatie naar diana.wetzels@zuyd.nl 

Deel deze pagina op