Leergang Hospitality Innovator

Leergang Hospitality Innovator

Type
cursus
Duur
< 6 maanden
Niveau
hbo
Startdatum
28 oktober 2019
Vooropleiding
mbo, hbo, wo
Locatie
Maastricht Bethlehemweg 2, 6222 BM
Erkenning
certificaat
Keurmerk
Cedeo
Tijdsinvestering
13 dagdelen
Lesdag
verschillende lesdagen
Kostenspecificatie
€ 2.995,-

Ben je een medewerker of leidinggevende in een dienstverlenende organisatie? Wil je je klanten, patiënten of gasten écht centraal zetten? En wil je weten hoe je bezieling en beleving (terug)brengt in jouw organisatie? Dan is de opleiding Hospitality Innovator de juiste keuze voor jou. De opleiding wordt verzorgd door de Hotel Management School Maastricht.  Na deze leergang ben je in staat om in jouw organisatie een gastvrijheidsontwikkelingstraject te begeleiden. Je weet samen met je collega’s een next level te bereiken in mensgerichte gastvrijheid. Jouw persoonlijke ontwikkeling vormt daarbij de hefboom voor de groei van je team, organisatie en/of merk.

Zie hiervoor onze brochure van 2019.

algemeen
opbouw
programma
Incompany
FAQ

Leergang Hospitality Innovator

Doelgroep
Werk je in een leidinggevende functie in een dienstverlenende organisatie? Bijvoorbeeld in de zorg, horeca, retail of overheid? Of ben je een medewerker die gastvrijheid naar een hoger niveau wil tillen? Wil jij ervoor zorgen dat jouw organisatie een plek is waar je blij van wordt? En wil je daarnaast werken aan je persoonlijke groei? De cursus Hospitality Innovator brengt je verder. Het programma wordt verzorgd op hbo-niveau.

Na dit traject kun je...

  • zelfstandig een gastvrijheidsontwikkelingstraject begeleiden
  • werken op basis van de 3H-visie: Hospitality, Human touch en (managing) Happiness
  • diverse methodieken en ervaringen inzetten voor jouw organisatie
  • functioneren als gastvrijheidsstrijder, een ambassadeur die gastvrijheid in jouw organisatie op een hoger niveau brengt

Je werkt aan de volgende competenties:

  • gastvrijheidsontwikkeling
  • organisatieontwikkeling 
  • persoonlijk leiderschap 
  • communicatiekracht 
  • samenwerking

Zo ziet de opleiding Hospitality Innovator eruit
De opleiding Hospitality Innovator van de Hotel Management School Maastricht en Zuyd Professional omvat één tweedaagse startbijeenkomst plus vier bijeenkomsten van een dag, verspreid over een half jaar. Je geniet daarbij van onze gastvrijheid, heerlijke lunches en een diner met overnachting in ons Teaching Hotel Chateau Bethlehem in Maastricht.

Laat je inspireren door onze jonge toptalenten
Uniek aan de leergang is jouw samenwerking met een van onze jonge toptalenten van de Hotel Management School Maastricht. Hij of zij denkt samen met jou na over het gastvrijheidsontwikkelingsproject voor jouw organisatie, een afdeling of team. En gaat soms zelfs mee naar jouw organisatie om workshops te verzorgen of een dagje mee te lopen. Nieuwe ideeën en inspiratie gegarandeerd!

Informeel en vertrouwelijk
Samen met de begeleiders, de deelnemers én jonge toptalenten ga je aan de slag met diverse thema’s: mijn wapen als gastvrijheidsstrijder, innerlijke gastvrijheid, gastvrijheid als schaduwservice, moodmakers en managing happiness. We reiken je kennis en praktische tools aan die je zelf kunt inzetten. Gaandeweg de leergang vul je als het ware je eigen toolbox met methodieken en ervaringen die weer bruikbaar zijn in jouw eigen organisatie. Zo ga je aan de slag met het ‘Coachspel Gastvrijheid’ en leer je werken met opstellingen en waarderend onderzoek.

Onderlinge interactie
We werken altijd in een kleine, zorgvuldig samengestelde, groep deelnemers uit verschillende organisaties. Onderlinge interactie is namelijk een belangrijk onderdeel van de leergang. Door het delen van inzichten en dilemma’s hoor je hoe anderen werken en ontwikkelen. En daar leer je zelf ook weer van. Leren van en met elkaar dus, in een informele en vertrouwelijke sfeer.

Werken aan je eigen project
Tussen de bijeenkomsten werk je aan je eigen gastvrijheidsontwikkelingsproject. Je hoeft bij ons geen dikke boeken te lezen of uitgebreide theoretische opdrachten te doen. We werken op een prikkelende manier, waarbij we je vooral uitnodigen om de vertaalslag te maken naar jouw eigen praktijk. Gaandeweg merk je het resultaat ‘dat jouw vuurtje en dat van jouw organisatie harder gaat branden’.

In deze cursus Hospitality Innovator komen de volgende onderwerpen aan de orde:

1. Hospitality Innovator:

  • visie op organisatieontwikkeling
  • waarderend onderzoek inzetten
  • intuïtie in gast- of klantgerichtheid

2. Droomproject ontwikkelen:

  • policy workshop

3. Wat vraagt het om gastvrijheidsstrijder te zijn?

  • strijd in organisatie vóór mensgerichte gastvrijheid
  • inzet van jouw strijdlust en strijdvaardigheden

4. Innerlijke gastvrijheid:

  • gastvrij zijn naar anderen
  • gastvrij zijn naar je eigen gedachten, gevoel en handelen

5. Persoonlijke communicatiekracht:

  • pitstop
  • coaching in je rol als gastvrijheidsprojectleider

6. Omgaan met weerstand:

  • weerstand herkennen
  • wapens om weerstand te keren

De Leergang Hospitality Innovator wordt ook incompany aangeboden. Onze accountmanagers informeren je graag. Mail voor meer informatie naar hospitalityconsultancy@zuyd.nl.

Deel deze pagina op