https://www.youtube.com/embed/https://youtu.be/BMPP8nj2x9Y

Ben je een medewerker of leidinggevende in een dienstverlenende organisatie? Wil je je klanten, patiënten of gasten écht centraal zetten? En wil je weten hoe je bezieling en beleving (terug)brengt in jouw organisatie? Dan is de leergangHospitality Innovator de juiste keuze voor jou. De leergang wordt verzorgd door de Hotel Management School Maastricht. Na deze leergang ben je in staat om in jouw organisatie een gastvrijheidsontwikkelingstraject te begeleiden. Je weet samen met je collega’s een next level te bereiken in mensgerichte gastvrijheid. Jouw persoonlijke ontwikkeling vormt daarbij de hefboom voor de groei van je team, organisatie en/of merk.

Kijk op onze website voor meer informatie en de informatiefolder die je kunt downloaden: 

https://www.hotelschoolmaastricht.nl/hospitality-consultancy/onze-dienstverlening

De agenda:

Dag 1 en 2 | 26 en 27 september 2022 (incl. overnachting in het Teachinghotel) Dag 3 | 31 oktober Dag 4 | 28 november Dag 5 | 19 december Dag 6 | 30 januari 2023

Doelgroep

Werk je in een leidinggevende functie in een dienstverlenende organisatie? Bijvoorbeeld in de zorg, horeca, retail of overheid? Of ben je een medewerker die gastvrijheid naar een hoger niveau wil tillen? Wil jij ervoor zorgen dat jouw organisatie een plek is waar je blij van wordt? En wil je daarnaast werken aan je persoonlijke groei? De leegang Hospitality Innovator brengt je verder. Het programma wordt verzorgd op hbo-niveau.

Hierna kun je

  • zelfstandig een gastvrijheidsontwikkelingstraject begeleiden
  • werken op basis van de 3H-visie: Hospitality, Human touch en (managing) Happiness
  • diverse methodieken en ervaringen inzetten voor jouw organisatie
  • functioneren als gastvrijheidsstrijder, een ambassadeur die gastvrijheid in jouw organisatie op een hoger niveau brengt

Te verbeteren competenties

  • gastvrijheidsontwikkeling
  • organisatieontwikkeling 
  • persoonlijk leiderschap 
  • communicatiekracht 
  • samenwerking

Details

Niveau HBO
Duur 6 tot 9 maanden
Eerstvolgende startdatum 26-09-2022
Locatie Maastricht
Erkenning Certificaat
Kosten 2.995,00
Alle details weergeven

Deze opleiding kan voordelig worden gevolgd met inzet van het STAP-budget. Controleer hier of er nog STAP-budget beschikbaar is.

Vanaf 1 juli om 10:00 uur is het weer mogelijk om jouw persoonlijke STAP-budget aan te vragen. Wees er snel bij, er is maar een beperkt budget beschikbaar!

Opbouw

Zo ziet de leergang Hospitality Innovator eruit
De leegang Hospitality Innovator van de Hotel Management School Maastricht en Zuyd Professional omvat één tweedaagse startbijeenkomst plus vier bijeenkomsten van een dag, verspreid over een half jaar. Je geniet daarbij van onze gastvrijheid, heerlijke lunches en een diner met overnachting in ons Teaching Hotel Chateau Bethlehem in Maastricht.

Laat je inspireren door onze jonge toptalenten
Uniek aan de leergang is jouw samenwerking met een van onze jonge toptalenten van de Hotel Management School Maastricht. Hij of zij denkt samen met jou na over het gastvrijheidsontwikkelingsproject voor jouw organisatie, een afdeling of team. En gaat soms zelfs mee naar jouw organisatie om workshops te verzorgen of een dagje mee te lopen. Nieuwe ideeën en inspiratie gegarandeerd!

Informeel en vertrouwelijk
Samen met de begeleiders, de deelnemers én jonge toptalenten ga je aan de slag met diverse thema’s: mijn wapen als gastvrijheidsstrijder, innerlijke gastvrijheid, gastvrijheid als schaduwservice, moodmakers en managing happiness. We reiken je kennis en praktische tools aan die je zelf kunt inzetten. Gaandeweg de leergang vul je als het ware je eigen toolbox met methodieken en ervaringen die weer bruikbaar zijn in jouw eigen organisatie. Zo ga je aan de slag met het ‘Coachspel Gastvrijheid’ en leer je werken met opstellingen en waarderend onderzoek.

Onderlinge interactie
We werken altijd in een kleine, zorgvuldig samengestelde, groep deelnemers uit verschillende organisaties. Onderlinge 
interactie is namelijk een belangrijk onderdeel van de leergang. Door het delen van inzichten en dilemma’s hoor je hoe anderen werken en ontwikkelen. En daar leer je zelf ook weer van. Leren van en met elkaar dus, in een informele en vertrouwelijke sfeer.

Werken aan je eigen project
Tussen de bijeenkomsten werk je aan je eigen gastvrijheidsontwikkelingsproject. Je hoeft bij ons geen dikke boeken te lezen of uitgebreide theoretische opdrachten te doen. We werken op een prikkelende manier, waarbij we je vooral uitnodigen om de vertaalslag te maken naar jouw eigen praktijk. Gaandeweg merk je het resultaat ‘dat jouw vuurtje en dat van jouw organisatie harder gaat branden’.

Programma

In deze leergang Hospitality Innovator komen de volgende onderwerpen aan de orde:

1. Hospitality Innovator:

  • visie op organisatieontwikkeling
  • waarderend onderzoek inzetten
  • intuïtie in gast- of klantgerichtheid

2. Droomproject ontwikkelen:

  • policy workshop

3. Wat vraagt het om gastvrijheidsstrijder te zijn?

  • strijd in organisatie vóór mensgerichte gastvrijheid
  • inzet van jouw strijdlust en strijdvaardigheden

4. Innerlijke gastvrijheid:

  • gastvrij zijn naar anderen
  • gastvrij zijn naar je eigen gedachten, gevoel en handelen

5. Persoonlijke communicatiekracht:

  • pitstop
  • coaching in je rol als gastvrijheidsprojectleider

Planning

De planning is als volgt:
Dag 1 & 2 | 26 en 27 september 2022 (incl. overnachting in het Teachinghotel)
Dag 3 | 31 oktober
Dag 4 | 28 november
Dag 5 | 19 december
Dag 6 | 30 januari 2023

Startdatum
26-09-2022
Prijs
2.995,00
Variant
Dag
Bijeenkomsten
2 bijeenkomsten
Locatie
Maastricht HMSM

Accreditatie

CEDEO

Incompany

De Leergang Hospitality Innovator wordt ook incompany aangeboden. Onze trainers Bart van Linder en Edith Muijsers informeren je graag. Mail voor meer informatie naar hospitalityconsultancy@zuyd.nl.

Kunnen wij je helpen?

Heb je een vraag over een van onze opleidingen of ben je nog niet helemaal zeker van je keuze? Neem contact met ons op via de onderstaande knoppen of vraag vrijblijvend studieadvies aan.

Aanmelden voor deze opleiding

Lijkt deze opleiding je wat en wil je je graag aanmelden? Klik dan op onderstaande knop om naar het inschrijfformulier te gaan.